شروط البيع

تحكم شروط وأحكام البيع هذه كل طلب يُقدَّم عبر منصة Beepiip للوجبات والبقالة والسلع والخدمات التي يقدّمها تجار مستقلون. تُشغّل Beepiip المنصة وخدمة التوصيل التي تربط بين العملاء والتجار ومندوبي التوصيل.

يُبرَم عقد بيع المنتجات مباشرة بين العميل والتاجر. تعمل Beepiip كوسيط وتقدّم خدمات التوصيل وتسهيل الدفع.

يقدّم التجار أوصاف المنتجات والصور والتوافر، وقد تتغير دون إشعار مسبق. قد يصبح المنتج المعروض في التطبيق غير متوفر عند لحظة التحضير.

تتوفر هوية كل تاجر، وتفاصيل تسجيله عند الاقتضاء، في التطبيق أو عند الطلب.

تُعرض الأسعار بالعملة المحلية وتشمل الضرائب المعمول بها ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد يتضمن إجمالي طلبك رسوم خدمة ورسوم توصيل، وعند الاقتضاء، رسوم طلب صغير أقل من الحد الأدنى لمبلغ الطلب.

تُعرض جميع الرسوم قبل تأكيد طلبك ودفع قيمته.

يُعتبر الطلب مؤكَّدًا بمجرد إتمام عملية الدفع واستلام تأكيد الطلب. تتم معالجة الدفع في تلك اللحظة عبر مزوّد خدمة الدفع لدينا باستخدام الوسيلة التي تختارها.

تُطبَّق العروض الترويجية وأكواد الخصم فقط عندما تكون صالحة، ولا تُجمع مع بعضها ما لم يُذكر خلاف ذلك، وقد تخضع لشروط وتاريخ انتهاء صلاحية.

يقوم التجار بتحضير الطلبات ويقوم مندوبو التوصيل بتسليمها إلى العنوان الذي تقدّمه. تُقدَّم أوقات التوصيل المقدَّرة على سبيل الاسترشاد، وتعتمد على المسافة وحركة المرور والطقس ووقت تحضير التاجر.

يجب أن تكون متاحًا للتواصل ومستعدًا لاستلام الطلب. في حال عدم توفرك، أو إذا كان العنوان غير صحيح أو ناقص، فقد يتعذّر على مندوب التوصيل إتمام التسليم، وقد يُعتبر الطلب مُسلَّمًا.

يمكنك تعديل الطلب أو إلغاؤه فقط قبل أن يبدأ التاجر في تحضيره. بمجرد بدء التحضير، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا، وقد يُحصَّل الطلب بالكامل.

إذا كان هناك عنصر مفقود أو تالف أو غير صحيح أو غير متوفر، يُرجى التواصل مع الدعم: تُسترد الحالات المؤهلة أو تُقيَّد وفقًا لإجراءات الدعم لدينا. عندما يعرض التاجر بدائل، قد يُعرض عليك عنصر مكافئ أو استرداد للفرق في السعر.

بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به، لا ينطبق حق الرجوع (الانسحاب) على السلع القابلة للتلف أو الأطعمة المُحضَّرة أو العناصر المخصَّصة، ولا على الخدمات المنفَّذة بالكامل بموافقتك المسبقة. عندما ينطبق حق قانوني بالرجوع على سلع مؤهّلة، سيتم إعلامك بكيفية ممارسته.

يتحمل التجار مسؤولية جودة المنتجات التي يبيعونها وسلامتها وامتثالها القانوني. يتحمل مندوبو التوصيل مسؤولية التسليم الدقيق وفي الوقت المحدد. يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات دقيقة، وتوفير جهة اتصال يمكن الوصول إليها، والاستخدام المشروع للخدمة.

تتحمل Beepiip مسؤولية تشغيل المنصة بعناية معقولة وتسهيل الدعم، ضمن الحدود المنصوص عليها في شروط الاستخدام.