Centre d'aide

Des réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent — et un moyen de joindre une vraie personne dès que vous en avez besoin.

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Une fois qu’un coursier est assigné, ouvrez la commande dans l’application pour le suivre en direct sur la carte, de la récupération jusqu’à votre porte, minute par minute.

Que faire si un article manque ou pose problème ?

Ouvrez la commande, appuyez sur « Obtenir de l’aide » et signalez le problème. La plupart des soucis d’articles manquants ou de qualité sont remboursés ou résolus en quelques minutes.

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Vous pouvez modifier votre adresse avant qu’un coursier ne soit assigné. Après cela, contactez le support dans l’application et nous ferons de notre mieux pour réacheminer la commande.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Beepiip accepte les principales cartes de débit et de crédit selon votre pays, ainsi que le paiement en espèces à la livraison dans la plupart des villes. Vos options disponibles s’affichent au moment du paiement.

Comment fonctionnent les remboursements ?

Les remboursements approuvés sont crédités sur votre moyen de paiement d’origine, généralement sous quelques jours ouvrés selon votre banque.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Support client

[email protected]

Ligne d’assistance

+212 7 75 39 93 11

Gérez tout depuis l’application

Le moyen le plus rapide d’obtenir de l’aide se trouve directement dans votre commande. Téléchargez Beepiip pour commencer.

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