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Mentions légales

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Conditions d'utilisation

Les Conditions d’utilisation qui régissent votre accès à l’application, au site et aux services de Beepiip et leur utilisation, distinctes de nos Conditions générales de vente, qui régissent les achats individuels. Merci de les lire attentivement. Dernière mise à jour le 17 juillet 2026.

1. Objet et acceptation des présentes conditions

L’application, le site et les services associés de Beepiip mettent en relation les clients avec des commerçants locaux et des coursiers indépendants pour la commande et la livraison de repas, de courses et d’autres biens. Les présentes Conditions d’utilisation régissent votre accès à l’application, au site et aux services de Beepiip et leur utilisation, indépendamment de nos Conditions générales de vente, qui fixent les conditions applicables à chaque achat.

En téléchargeant, en accédant ou en utilisant l’application, le site ou les services de Beepiip, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation ainsi que par toute politique qui y est mentionnée. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser les services. Nous pouvons modifier les présentes Conditions d’utilisation de temps à autre, et la poursuite de l’utilisation des services après l’entrée en vigueur d’une mise à jour vaut acceptation des conditions révisées. En vigueur à compter du 17 juillet 2026.

2. Éligibilité et votre compte

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge de la majorité dans votre juridiction, pour créer un compte Beepiip et passer des commandes via les services. En créant un compte, vous confirmez remplir cette condition.

Lors de votre inscription, vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes, et à les maintenir à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis votre compte, que celle-ci soit autorisée par vous ou non. Signalez-nous immédiatement toute utilisation non autorisée présumée de votre compte.

3. Utilisation autorisée et comportements interdits

Vous vous engagez à utiliser les services uniquement à des fins licites et conformément aux présentes Conditions d’utilisation. Vous ne devez pas détourner les services d’une manière susceptible de les endommager, de les désactiver, de les surcharger ou de les altérer, ni de nuire à l’usage et à la jouissance des services par un tiers.

Sont notamment interdits toute tentative de perturbation ou d’accès non autorisé aux services, toute fraude — y compris la passation de commandes frauduleuses ou le détournement de promotions — ainsi que le harcèlement, les menaces ou tout autre préjudice envers d’autres clients, coursiers ou commerçants.

4. Commandes et la place de marché Beepiip

Les services vous permettent de consulter les menus et catalogues, de passer commande auprès des commerçants partenaires et d’organiser la livraison par un coursier indépendant. Beepiip exploite la plateforme technologique ainsi que le service de livraison qui met en relation clients, commerçants et coursiers.

Lorsque vous passez commande, le contrat de vente des biens se forme directement entre vous et le commerçant ; Beepiip agit en qualité d’intermédiaire facilitant la commande, le paiement et la livraison. Les conditions propres à votre achat — notamment le prix, le paiement, l’annulation et les remboursements — sont fixées par nos Conditions générales de vente, que vous acceptez également en passant commande.

5. Évaluations, avis et contenus utilisateurs

Les services peuvent vous permettre de soumettre des évaluations, avis, photos ou autres contenus. Vous êtes seul responsable des contenus que vous soumettez, lesquels doivent être véridiques, licites et ne pas être trompeurs, diffamatoires ou porter atteinte aux droits d’un tiers.

Beepiip peut examiner, modérer, modifier ou supprimer tout contenu qui enfreint les présentes Conditions d’utilisation ou qu’elle juge autrement inapproprié, sans préavis. En soumettant un contenu, vous accordez à Beepiip une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour l’utiliser, le reproduire et l’afficher dans le cadre de l’exploitation et de la promotion des services.

6. Propriété intellectuelle et services tiers

Le nom, le logo, l’application, le site et les contenus de Beepiip — y compris les textes, graphismes et logiciels — sont la propriété de Beepiip ou de ses concédants et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas les copier, les modifier, les distribuer ou les utiliser d’une autre manière sans notre autorisation écrite préalable, sauf dans la mesure nécessaire à l’utilisation normale des services.

Les services peuvent s’appuyer sur des services tiers, tels que des fournisseurs de cartographie et de paiement, ou y renvoyer. Votre utilisation de ces services tiers est régie par leurs propres conditions et politiques de confidentialité, et Beepiip n’est pas responsable de leur contenu ni de leurs pratiques.

7. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux services, en tout ou en partie, si nous estimons raisonnablement que vous avez enfreint les présentes Conditions d’utilisation, que vous avez commis un acte frauduleux ou illicite, ou que vous représentez un risque pour Beepiip, les autres utilisateurs, les coursiers ou les commerçants.

Vous pouvez cesser d’utiliser les services à tout moment. Si vous souhaitez fermer votre compte et faire supprimer vos données personnelles, vous pouvez le faire à tout moment via la procédure décrite sur notre page de suppression de compte.

8. Exclusions de garantie, responsabilité et disponibilité du service

Les services sont fournis en l’état et selon leur disponibilité. Bien que nous apportions un soin raisonnable à leur exploitation, nous ne garantissons pas qu’ils seront ininterrompus, exempts d’erreurs ou disponibles à tout moment, et nous pouvons suspendre, restreindre ou modifier les services, en tout ou en partie, pour des raisons de maintenance, de sécurité ou d’exploitation.

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, la responsabilité de Beepiip découlant de votre utilisation des services ou s’y rapportant est limitée, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives. Aucune disposition des présentes Conditions d’utilisation ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit applicable.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par les lois applicables en France et au Maroc, selon le pays de résidence de l’utilisateur et le lieu de fourniture des services.

En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin de rechercher une résolution amiable. Tout litige qui ne pourrait être résolu à l’amiable relève de la compétence des tribunaux compétents.

10. Contact

Assistance clientèle

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