Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales de vente régissent toute commande passée via la plateforme Beepiip pour des repas, produits d’épicerie, biens et services proposés par des commerçants indépendants. Beepiip exploite la plateforme et le service de livraison qui relie les clients, les commerçants et les coursiers.

Le contrat de vente des produits est conclu directement entre le client et le commerçant. Beepiip agit en qualité d’intermédiaire et fournit les services de livraison et de facilitation du paiement.

Les descriptions de produits, photos et disponibilités sont fournies par les commerçants et peuvent être modifiées sans préavis. Un produit affiché dans l’application peut devenir indisponible au moment de sa préparation.

L’identité de chaque commerçant et, le cas échéant, ses informations d’immatriculation sont mises à disposition dans l’application ou sur demande.

Les prix sont indiqués dans la devise locale et incluent les taxes applicables, sauf mention contraire. Le total de votre commande peut inclure des frais de service, des frais de livraison et, le cas échéant, des frais de petite commande en dessous du montant minimum de commande.

Tous les frais sont affichés avant que vous ne confirmiez et payiez votre commande.

Une commande est confirmée une fois le paiement finalisé et la confirmation de commande reçue. Le paiement est traité à ce moment via notre prestataire de paiement, selon le moyen de paiement que vous choisissez.

Les promotions et codes de réduction s’appliquent uniquement lorsqu’ils sont valides, ne sont pas cumulables sauf mention contraire, et peuvent être soumis à des conditions et à une date d’expiration.

Les commerçants préparent les commandes et les coursiers les livrent à l’adresse que vous indiquez. Les délais de livraison estimés sont donnés à titre indicatif et dépendent de la distance, du trafic, des conditions météorologiques et du temps de préparation du commerçant.

Vous devez être joignable et disponible pour recevoir la commande. Si vous n’êtes pas disponible, ou si l’adresse est incorrecte ou incomplète, le coursier peut être dans l’impossibilité d’effectuer la livraison et la commande peut être considérée comme livrée.

Vous pouvez modifier ou annuler une commande uniquement avant que le commerçant n’en commence la préparation. Une fois la préparation commencée, l’annulation peut ne plus être possible et la commande peut être facturée intégralement.

Si un article est manquant, endommagé, incorrect ou indisponible, contactez le support : les cas éligibles sont remboursés ou crédités conformément à notre procédure d’assistance. Lorsqu’un commerçant propose des substitutions, un article équivalent ou un remboursement de la différence peut vous être proposé.

En vertu du droit de la consommation applicable, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens périssables, aux plats préparés ou aux articles personnalisés, ni aux services pleinement exécutés avec votre accord préalable. Lorsqu’un droit de rétractation légal s’applique à des biens éligibles, vous serez informé des modalités pour l’exercer.

Les commerçants sont responsables de la qualité, de la sécurité et de la conformité légale des produits qu’ils vendent. Les coursiers sont responsables d’une livraison soignée et ponctuelle. Les clients sont responsables de fournir des informations exactes, un contact joignable et d’utiliser le service de manière licite.

Beepiip est responsable de l’exploitation de la plateforme avec un soin raisonnable et de la facilitation de l’assistance, dans les limites fixées par les Conditions d’utilisation.