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Mentions légales

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Confidentialité

Comment Beepiip collecte, utilise et protège vos informations personnelles — et les choix qui s’offrent à vous. Dernière mise à jour le 17 juillet 2026.

1. Qui nous sommes et responsable du traitement

Beepiip (Beepiip Technologies) est le responsable du traitement de vos données personnelles au titre de la présente politique de confidentialité. Nous exploitons une place de marché de livraison mettant en relation clients, commerçants et coursiers en France et au Maroc.

Pour toute question sur cette politique ou sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, contactez notre équipe vie privée à [email protected]. En vigueur à compter du 17 juillet 2026.

2. Les données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

  • Informations de compteIdentifiants de connexion, statut du compte et préférences définies lors de votre inscription.
  • CoordonnéesVotre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Adresses de livraison et de facturationLes adresses que vous enregistrez pour recevoir vos commandes et établir vos factures.
  • Données de localisationLocalisation précise et approximative, utilisée pour passer commande, suivre la livraison et affecter un coursier à proximité.
  • Historique des commandes et transactionsLe détail des commandes que vous passez, y compris les articles, montants et horodatages.
  • Informations relatives au paiementType de carte, informations de facturation et confirmations de transaction transmises par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
  • Données d’appareil, de diagnostic et d’utilisationModèle de l’appareil, système d’exploitation, adresse IP, version de l’application, journaux d’incidents et votre façon d’interagir avec l’application.
  • Jetons de notifications pushIdentifiants d’appareil utilisés pour vous envoyer les mises à jour de commande et autres notifications auxquelles vous avez consenti.
  • Accès à l’appareil photo et aux photosAccès à votre appareil photo ou à votre pellicule, uniquement lorsque vous choisissez d’ajouter une photo — par exemple, à une demande d’assistance.
  • Communications avec le support clientMessages, appels et pièces jointes que vous nous envoyez lorsque vous contactez le support.

3. Pourquoi nous traitons vos données et bases légales

Nous traitons vos données personnelles pour exécuter notre contrat avec vous — création et gestion de votre compte, traitement des commandes, mise en relation avec les coursiers et commerçants, gestion des paiements et des livraisons.

Nous nous appuyons également sur notre intérêt légitime pour prévenir la fraude, assurer la sécurité de la plateforme et de ses utilisateurs, résoudre les litiges et améliorer nos produits, dans la mesure où cet intérêt ne prévaut pas sur vos droits.

Lorsque cela est requis, nous nous fondons sur votre consentement — par exemple, pour vous envoyer des communications marketing, utiliser votre localisation précise pour certaines fonctionnalités, ou déposer des cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Nous nous appuyons sur nos obligations légales pour conserver nos registres comptables et fiscaux et répondre aux demandes légales des autorités. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne partageons vos données personnelles que dans la mesure nécessaire au fonctionnement des services, avec des destinataires soumis à des obligations strictes de protection des données :

  • Coursiers et commerçantsLe nom, l’adresse et les détails de commande nécessaires à l’exécution et à la livraison de votre commande.
  • Prestataires de paiementLes prestataires qui traitent les transactions pour notre compte.
  • Prestataires de livraison et de logistiqueLes partenaires qui assurent l’acheminement, le suivi et l’exécution des livraisons.
  • Prestataires d’analyseLes prestataires qui nous aident à comprendre l’utilisation de l’application et à améliorer nos services.
  • Prestataires de cartographieLes services qui alimentent la recherche d’adresses, l’acheminement et le suivi en direct des commandes.
  • HébergeursLes prestataires d’infrastructure qui stockent et traitent les données pour notre compte.
  • Prestataires de notifications pushLes services qui transmettent les mises à jour de commande et autres notifications à votre appareil.
  • Prestataires de support clientLes outils et le personnel qui nous aident à répondre à vos demandes.

5. Transferts internationaux de données

Beepiip exerce ses activités en France et au Maroc, et peut traiter des données personnelles au sein de l’Union européenne. Vos données peuvent donc être transférées vers, et traitées dans, un pays autre que celui où vous résidez.

Lorsque nous transférons des données personnelles à l’international, nous utilisons des mécanismes juridiques appropriés — tels que des clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes — afin de leur assurer un niveau de protection adéquat.

6. Conservation des données et sécurité

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour fournir nos services, atteindre les finalités décrites dans cette politique, ou respecter nos obligations légales, comptables et fiscales. Une fois qu’elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

Nous protégeons vos données personnelles au moyen d’un chiffrement en transit et au repos, de contrôles d’accès limitant qui peut consulter vos données, et d’une surveillance continue permettant de détecter et de traiter les incidents de sécurité.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • AccèsDemander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • RectificationNous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • EffacementNous demander de supprimer vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
  • LimitationNous demander de limiter l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.
  • PortabilitéRecevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou en demander le transfert.
  • OppositionVous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ou à des fins de prospection directe.
  • Retrait du consentementRetirer votre consentement à tout moment, sans affecter les traitements déjà effectués.
  • Comment exercer vos droitsContactez notre équipe vie privée à [email protected], ou gérez certains choix directement dans les paramètres de votre compte.
  • Introduire une réclamationVous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL en France ou de la CNDP au Maroc.

8. Confidentialité des mineurs et suppression du compte

Beepiip ne s’adresse pas aux enfants et n’est pas destiné à être utilisé par des personnes de moins de 18 ans, ou l’âge de la majorité dans leur juridiction. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants.

Vous pouvez supprimer votre compte et les données personnelles associées à tout moment depuis Paramètres → Compte → Supprimer le compte dans l’application, ou depuis notre page de suppression de compte. Certaines données peuvent être conservées par la suite lorsque nous y sommes légalement tenus, notamment les registres comptables et fiscaux.

9. Nous contacter

Équipe vie privée

[email protected]

Support

[email protected]