Coursiers vérifiés
Chaque coursier voit son identité vérifiée avant sa première course, avec des contrôles continus pour préserver la confiance de la communauté.
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Sécurité
Chaque commande doit être simple et sécurisée — pour celles et ceux qui l’envoient, la livrent et la reçoivent.
Comment nous assurons votre sécurité
Paiements sécurisés
Les données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais partagées avec les coursiers ou les commerçants. Vous gardez le contrôle de vos moyens de paiement à tout moment.
Outils de sécurité intégrés
Partagez votre trajet en direct, contactez le support en un tap, et joignez les secours directement depuis l’écran de commande.
Sans contact par défaut
Choisissez la remise sans contact pour une livraison sans interaction, avec une photo de confirmation à l’arrivée de votre commande.
Questions de sécurité
Les coursiers font-ils l’objet d’une vérification d’antécédents ?
Oui. Les coursiers effectuent une vérification d’identité et de documents avant de pouvoir accepter des commandes, et nous menons des contrôles d’intégrité continus.
Puis-je partager ma livraison en temps réel ?
Vous pouvez partager un lien en direct vers votre commande afin qu’un proche puisse suivre la progression du coursier avec vous.
Que faire si je me sens en insécurité pendant une livraison ?
Utilisez le bouton de sécurité intégré à l’application pour joindre immédiatement notre équipe support, ou contactez directement les services d’urgence locaux depuis l’application.
Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?
Votre adresse et vos coordonnées ne sont partagées que pendant la durée d’une commande en cours, et sont protégées par notre politique de confidentialité.
Signaler un problème de sécurité
Équipe sécurité
[email protected]